客户服务
发布时间：2020-03-07 浏览次数：3774 来自： 上海传勇电气设备制造有限公司
质量是企业的生命线，也是我公司的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有ISO9001的国际质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询，技术培训，加强和沟通我公司和用户之间的联系，特此我公司作出如下承诺：
一、售前服务：
产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。
二、售中服务：
1、产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
2、对一些较特殊或复杂的产品，公司安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、及调试等进行免费培训。
三、售后服务：
1、我厂产品保证质量性能，在质保期（12个月）内，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。
2、客户在使用过程中如发现不符合合同约定的参数及技术要求等，我公司将派遣人员到现场了解和检验，如确实是产品本身的质量问题，我公司将免费为其更换或退货。
3、要求用户填写服务后的质量反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。